سياسة الشحن
الشحن والتسليم
توصيل في نفس اليوم في الدوحة: اطلب قبل الساعة 3:00 مساءً (بتوقيت الدوحة) للتوصيل في نفس اليوم. نشحن الآن هدايا مختارة إلى الإمارات العربية المتحدة - الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي عند اختيار الإمارات.
مناطق التوصيل
- الدوحة، قطر - توصيل الزهور والهدايا وخدمات المناسبات إلى جميع أنحاء المدينة.
- الإمارات العربية المتحدة - هدايا مختارة غير قابلة للتلف ومجموعات هدايا. بالنسبة للزهور الطازجة في الإمارات، نوفرها عبر بائعي زهور محليين (انظر الملاحظة أدناه).
الدوحة - خدمة التوصيل في نفس اليوم
في نفس اليوم عند الطلب قبل الساعة 3:00 مساءً . الفترات الزمنية: الصباح (9:00-12:00) • بعد الظهر (12:00-16:00) • المساء (16:00-20:00).
الإمارات العربية المتحدة - مواعيد التسليم والخيارات
يتم شحن الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال شريكنا في دولة الإمارات العربية المتحدة أو عن طريق البريد السريع حسب نوع المنتج:
- القياسي (الإمارات العربية المتحدة): 2-4 أيام عمل (اعتمادًا على الإمارة الوجهة والجمارك).
- إكسبريس (مناطق مختارة في دبي وأبو ظبي): 1-2 يوم عمل (تُطبق رسوم إضافية؛ التوفر محدود).
التسعير (أمثلة على الأسعار بالدرهم الإماراتي) - تعديل الرسوم النهائية الخاصة بك
- الدوحة - القياسية: 20 ريال قطري (مجانًا لما يزيد عن 200 ريال قطري)
- الدوحة - فتحة سريعة/مضمونة: 40 ريال قطري
- الإمارات العربية المتحدة - الشحن القياسي: 40 درهمًا إماراتيًا
- الإمارات العربية المتحدة - الشحن السريع (محدود): 120 درهمًا إماراتيًا
- الإمارات العربية المتحدة - الجمارك/الرسوم: المشتري مسؤول عن أي رسوم جمركية محلية أو رسوم استيراد قد تنطبق على السلع غير المحلية.
زهور طازجة عبر الحدود - ملاحظة مهمة
لأن الزهور قابلة للتلف وتخضع لقواعد الجمارك والصحة النباتية، لا تُصدّر أمارا باقات زهور طازجة دوليًا من قطر. أما بالنسبة للتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة، فنتعاون مع بائعي زهور محليين موثوقين لإعادة تنسيق باقاتنا محليًا. هذا يعني:
- سيتم إعادة إنشاء الباقة محليًا لتتناسب مع المنتج قدر الإمكان.
- قد تختلف بعض الأزهار الموسمية أو المستوردة وقد يتم تطبيق البدائل؛ وسوف نقوم بإعلامك إذا كان هناك حاجة إلى بديل.
- بالنسبة لتثبيت الأحداث في الإمارات العربية المتحدة، فإننا نقدم عرض أسعار مخصصًا يتضمن التكاليف اللوجستية وتكاليف الشريك المحلي.
الجمارك والرسوم والضرائب (الإمارات العربية المتحدة)
بالنسبة للبضائع المشحونة إلى الإمارات العربية المتحدة، قد يُطلب من المستلم دفع رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة، وذلك حسب المنتج وقيمته. يتحمل المشتري هذه الرسوم ما لم يُنص على خلاف ذلك. نوصي باختيار خدمة توصيل الطلبات من شركائنا المحليين للمنتجات الطازجة لتجنب تأخير الاستيراد.
مواعيد قطع الطلبات والتغييرات
تنطبق نفس القواعد على الدوحة (اطلب قبل الساعة 3:00 مساءً للطلبات في نفس اليوم). يجب تأكيد طلبات الإمارات العربية المتحدة مبكرًا - نوصي بالطلب قبل 3 أيام عمل على الأقل من تاريخ التسليم المطلوب للطلبات القياسية، ويوم إلى يومين للطلبات السريعة (إن وجدت).
فشل عمليات التسليم والإرجاع
قد تُفرض رسوم إعادة توصيل أو تكاليف إرجاع في حال فشل محاولات التوصيل داخل الإمارات. تخضع عمليات استرداد الأموال لعمليات التوصيل داخل الإمارات لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، وتعتمد على ما إذا كان المنتج قد تم شحنه محليًا أو تم شحنه (انظر صفحة الإرجاع والاسترداد).
المدفوعات والعملة
عند اختيار العميل دولة الإمارات العربية المتحدة كدولة توصيل، ستظهر الأسعار بالدرهم الإماراتي . نوصي بتفعيل خيار تعدد العملات (مدفوعات Shopify / بوابة متوافقة) ليتمكن العملاء من الدفع بالدرهم الإماراتي. جميع رسوم التوصيل والفواتير ستُطبق بالعملة المختارة عند إتمام عملية الشراء.
اتصال
لديك أسئلة؟ البريد الإلكتروني: amara.web.master@gmail.com — يُرجى تضمين رقم طلبك وإمارة الوجهة للحصول على مساعدة سريعة.